Para realizar o cancelamento de um ou demais contratos, acesso o Perfil do Aluno. Clique em Contratos e logo em seguida em ações.
Uma nova tela será apresentada, na nova tela clique em Cancelamento Contrato:
Selecione quando deseja que o contrato seja cancelado.
Agora: cancela o contrato imediadamente.
Informe o motivo do cancelamento e confirme clicando no botão Cancelar contrato.
Agendado: Permite escolher a data de cancelamento do contrato, para planos com cobrança no débito recorrente, é indicado canlar o contrato um dia antes da próxima cobrança.
Informe o motivo do cancelamento e confirme clicando no botão Cancelar contrato.
OSERVAÇÕES:
- Após realizar o cancelamento, não é possível ativar ele novamente, para isso terá que realizar uma nova venda.
- Uma vez que o contrato for cancelado, todas as pendências sumirão da aba de Pagamentos.
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Passo a passo em vídeo: