Dúvidas Frequentes

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Primeiro Acesso
-Acessando a Área de usuários : Para acessar a sua área de usuário no Cloud Gym, siga esses passos: 1 - Abra o seu navegador (pode ser o Google Chro...
Tue, 4 Apr, 2023 at 2:39 PM
Hardwares necessários para utilização do Reconhecimento facial ou Digital
A CloudGym tem uma série de dispositivos e materiais que são certificados para o uso em conjunto com nossos sistema, veja nesta página a categoria dos disp...
Wed, 20 Mar, 2024 at 10:25 AM
Por que não consigo cadastrar meu colaborador?
O sistema Cloud Gym utiliza o endereço de e-mail do colaborador para autenticar e autorizar seu acesso ao sistema. Se a mensagem abaixo foi apresentada ao t...
Fri, 14 Apr, 2023 at 2:48 PM
Preciso emitir nota para alguns eventos que promovemos, posso manter o sistema Cloud Gym para emissão dessas Notas Fiscais?
A integração de Notas Fiscais do sistema Cloud Gym com a Prefeitura do seu município funciona basicamente para emissão de notas fiscais de Alunos da sua aca...
Tue, 18 May, 2021 at 12:52 PM
Meu sistema estava configurado para envio de todas as parcelas de cartão de crédito para emissão da Nota Fiscal e baixei as parcelas futuras manualmente. Houve duplicidade de Notas Fiscais na Prefeitura, como devo proceder?
APLICA-SE Integração do sistema Cloud Gym com a funcionalidade de emissão de Notas Fiscais (automática ou manual). OBJETIVO Operador do sistema ...
Wed, 4 Aug, 2021 at 9:49 AM
Solicitei o cancelamento da Nota Fiscal, porém no profile do aluno em pagamentos aparece apenas a informação NFE
APLICA-SE Integração de Notas Fiscais, ação de cancelamento. OBJETIVO Operador tentou efetuar o cancelamento da Nota Fiscais através da tela de ...
Mon, 6 Sep, 2021 at 12:03 PM
Meu aluno não consegue alterar a carga no app, como devo proceder?
Para que o aluno possa alterar a carga no App. Incialmente o professor ao montar o treino precisa inserir uma carga, podendo ser inserido qualquer valor. ...
Wed, 4 Aug, 2021 at 9:51 AM
Como acessar o Aplicativo de Treino?
Acessar o aplicativo para realizar check-in nas aulas, consultar ficha de treino montada pelo professor, consultar o resultado da avaliação física, consulta...
Mon, 12 Dec, 2022 at 9:33 AM
E-mails enviados pelo sistema não estão chegando. Como proceder?
APLICA-SE Funcionalidade de CRM; Atendimento do Aluno; Envio de recibo de pagamento e/ou recibo do contrato através de e-mail; Unidade integrada ao pró...
Mon, 12 Dec, 2022 at 9:38 AM
Por que aparece “Acesso Negado” ou “Erro -3” ao tentar acessar uma função do sistema?
APLICA-SE A Todas as funções do sistema que requerem algum nível de acesso OBJETIVO      Usuário estava tentando alterar as configurações no siste...
Mon, 12 Dec, 2022 at 9:41 AM