O sistema Cloud Gym disponibiliza o débito recorrente como forma de cobrança para os pagamentos dos clientes. Eventualmente por diversos motivos; como saldo insuficiente ou restrições no cartão, a transação não será realizada e a operadora contratada responsável pelas transações retorna o status "Erro" conforme a imagem abaixo.
Na aba de Pagamento, é possível verificar o Status de "Erro", a Descrição de motivo da transação não ter sido realizada, e o TID que é o Número de Identificação da Transação, que pode ser usado para conferir mais sobre a tentativa da transação direto com a operadora utilizada.
Automaticamente sempre que um pagamento estiver com o status de "Erro" o sistema Cloud Gym encaminha uma solicitação de tentativa de cobrança. Essa nova tentativa é feita a cada 48h . Não sendo necessária nenhuma operação manual para uma nova tentativa de cobrança.
Observações:
- Não há limite máximo para tentativa de realização da transação;
- Em casos de exclusão do pagamento pendente, o sistema não tentará mais realizar a cobrança do pagamento;
- Se o contrato for cancelado manualmente ou auto inativado o pagamento pendente será excluído, e ocorrerá o mesmo que a observação anterior.
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